質量意識是確保質量穩定的重要因素

　　在向上汽通用五菱汽車公司配套的十多年里，五菱汽車公司經常舉辦供應商質量控制經驗交流會，在一次經驗交流會上，約有十家供應商介紹了經驗，其中一家外資供應商代表的發言令人記憶猶新，他的外語發言連同中文翻譯的時間只有短短幾分鐘，表達的意思有三個方面，一是如果自己的產品裝配到車上后出現質量問題，以致車輛不能正常使用，會讓用戶多么的不便，二是如果用戶發現這個產品是某某廠生產的，該用戶對這家廠商的印象該是多么的糟糕，三是基于上述分析，供應商有責任確保零部件質量可靠。但是，關于質量控制的具體措施或經驗，這家外資供應商代表并未介紹，也許這是人家的商業秘密吧。盡管如此，我們認為，他的發言已經給我們以可貴的啟示，那就是，作為廠家，全員都應樹立不給顧客添麻煩、不讓自己丟臉的質量意識，唯有這樣，才能把產品做好，其實，具體的質量控制方法，許多質量管理標準（比如ISO 9001、TS/16949等）和工具書（比如《潛在失效模式與后果分析》等）作了詳細的介紹，但是，如果沒有樹立上述質量意識，標準與方法的執行效果會大打折扣。